一是更新服务理念。该区大力开展“改善医患关系”大讨论活动，坚持树立以病人满意为标准的服务理念，改善服务态度，切实转变工作作风。
　　二是加强专业培训。举办“医患关系与交流的技巧”、医护知识、医疗技术特别是各类手术技术培训班。努力提高医务人员的业务能力，有效避免和最大程度的减少医疗纠纷。
　　三是灵活运用法律法规。加强法律法规知识培训，强化依法管理、依法执业，重点提高医务人员的规范操作水平，为百姓提供优质服务。
　　四是转变行业作风。整合现有卫技人力资源，建立健全医务人员行为规范，完善和落实各项规章制度，严厉打击医药购销领域商业贿赂行为和因责任心不强引起的纠纷事件。
　　五是细化服务内容。规范服务用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象；规范医患沟通内容、形式，提高沟通能力；维护患者权利，保证病人的知情权和选择权；竭诚公布投诉电话、信箱，及时受理、处置病人投诉，多方收集病人意见，及时改进工作。(朝天区委办)