7月11日，是朝天区委书记、区人大常委会主任向成军接访群众的日子。上午8时，向成军准时来到区信访接待室，等候群众来访。
“向书记，帮帮我……”陈家乡青鹿村村民王庆芳在母亲搀扶下来到信访接待室，一见到向成军就嘤嘤抽泣起来。在母女俩落座后，工作人员递上了一杯茶。“别着急，有话慢慢说。”向成军宽慰道。
王庆芳告诉向成军，今年初，陈家乡青鹿村修路需占用她家2.7亩耕地，村上与她协调占用耕地在今年大春栽种前补足。后因村组调补的土地不适宜耕种，她未同意村组调地方案。7月1日，在公路上，她因此事与村长发生口角，正在骑车的村长一怒之下将其撞伤。自己因此花去2000多元，现已无钱治病，恳请政府出面帮助处理此事。
详细听完王庆芳的陈述，向成军向区卫生部门了解王庆芳的伤情后，指示区人民医院全力保障治疗，直至好转出院；区公安部门立即着手调查，协调处理好纠纷；监察部门会同陈家乡政府尽快解决好村组所占土地的调补。“感谢向书记……”王庆芳母女俩满意地离开了接待室。
“向书记，我家在地震中受灾比较重，咋没评为重灾户……”面对从柏杨乡捍东村专程赶来反映问题的赖文保，向成军始终和颜悦色。在耐心向他解释了评定重灾户的标准和程序后，向成军告诉赖文保，像他家这样受灾较重、又不能评为重灾户的农户全区还比较多，区委、区政府将对这样的农户进行核实统计，研究相关政策统筹考虑。
在接待室里，来自朝天镇中山街的严庭贵和邱自雄询问房屋排危后的政策。他们的自建房因“5·12”地震形成危房，而房屋出租是他们唯一的收入来源。目前政府通知拆除，两位老人担心自己的房屋被拆后权益得不到保护。向成军告诉他们，国家正在制定针对城市居民房屋受损的优惠政策，考虑危房已对其他住户造成安全隐患，希望他们在保留好相关资料的前提下，积极配合政府的排危行动。
认真倾听群众诉求，详细询问相关部门，用心回答群众的疑问，向成军对每一位来访群众反映的问题，能当场解决的，立即予以落实；不能马上解决的，当即责成相关部门限期处理。
向成军说，信访工作是送上门的群众工作，也是我们了解社情民意的一个重要渠道。老百姓有了问题来找我们，说明他们还信任我们。如果在工作中有些方面确实没做好，我们要敢于承担责任……
一整天，向成军共接待上访群众6批10人次，现场处理率达80％。当他亲切地送走最后一批来访群众时，时钟已指向了18时30分…… （记者 王开武） |
